O tom co je Atmoskop?
Chcete pracovat ve firmě, ale nevíte, jestli to zvládnete? Pokud tam máte kamaráda, můžete se ho zeptat, jaké to je. Ale pokud tam nikoho neznáte, přichází na řadu Atmoskop. Na této platformě najdete hodnocení firmy z pohledu jejích zaměstnanců. Dozvíte se, jaký tým ve firmě najdete, jak se chovají, nebo jaký je zaměstnavatel.
Kdo používá Atmoskop?
Atmoskop je navštěvován tzv. "zlatými límečky". Jsou to vysoce kvalifikovaní pracovníci, kteří si svou kariéru řídí sami díky neustálému vzdělávání ve svém oboru.
Práce pro ně musí mít smysl a bavit je. Ideální prostředí vnímají jako prostor, který podporuje jejich osobní rozvoj, a kde mají svobodu a kolegy, od kterých se mohou učit.
Frima musí být kulturně kompatibilní a odpovídat jejich pracovnímu stylu, hodnotám nebo aktuální životní situaci. Patří sem například právničky, právníci, vědci, vědci, inženýři, inženýrky, programátoři, kódovači nebo UX designéři.
Zadání
Navrhněte přihlašovací formulář na Atmoskopu pro uchazeče o práci. Proč formulář? Atmoskop byl původně pouze recenzní portál, ale uživatelé v anketách uvedli, že potřebují možnost se ucházet o práci.
Byl přidán seznam pozic a první verze formuláře, ale uživatelé chtějí něco jiného.
UX Phase - empathize.
V této fázi já a můj tým zkoumáme a sbíráme problémy uživatelů prostřednictvím videí.
Painpoints
Na základě rozhovorů s našimi uživateli jsme získali spoustu informací o jejich problémech při vyplňování formuláře pro registraci na práci.
Pár příkladů problémů:
Nechcú nahrávat motivační dopis ve formátu Word.
Místo životopisu chtějí propojit LinkedIn profil (nahrávání souboru je pro ně zbytečné).
Myslí si, že nahrávání životopisu je zastaralé.
Problém s LinkedIn odkazem (komplexnost kopírování).
Nemohou zadat datum nástupu (mohou pouze vybírat) – chtěli by to oddělit (to se týká staré verze formuláře).
Kandidát by chtěl přidat URL na portfolio, aby ukázal své dovednosti.
Preferují výběr: přítomnost/dálka.
Chybí pole pro profilování profesí.
Nedostatek důvěryhodnosti.
Uživatelé si přejí osobní přístup.
Rádi by měli přímý kontakt s někým z týmu.
UX Phase - define/syntesize.
Pomocí rozhovorů se nám podařilo vyjmout klíčové problémy a ty, které se opakovaly, jsme seřadili do skupin. 💪💪
Proces hledání uživatelského problému
Na základě uživatelských problémů (žluté samolepky) jsme začali seskupovat podobné témata, na kterých se uživatelé shodli. Tato seskupení jsme pojmenovali (modré samolepky) a na základě těchto pojmenování jsme vytvořili tři hlavní problémy (zelené samolepky), které nám pomohly v další fázi (nápady).
Modré samolepky:
Řešení časově náročných procesů
Nechceme nahrávat motivační dopis – preferujeme textové pole
Uživatel chce ukázat svou jedinečnost
Raději bychom nahráli LinkedIn odkaz než životopis
Uživatel chce vybrat a zadat relevantní informace
Chybí pole pro osobní představení: profese, forma spolupráce
Zelené samolepky:
Umožnit uživateli prezentovat svou jedinečnost podle potřeby
Uživatel chce uspokojit potřebu osobního kontaktu
Formulář by měl umožnit uživateli reagovat na specifické požadavky pracovního místa
Uživatelský problém 👏
Uživatel chce prezentovat svou jedinečnost, reagovat na specifické požadavky pracovního místa a uspokojit potřebu osobního kontaktu.
UX Phase - ideate.
Na základě definovaného problému z předchozí fáze jsme začali vytvářet různá řešení, která by ho mohla vyřešit. Použili jsme metodu Crazy Eights a protože jsme měli mnoho nápadů, také jsme použili Dot Voting pro výběr nejlepších řešení.
Ideation phase
Věděli jsme, jaký je problém uživatele, ale teď jsme museli přijít na to, jak ho vyřešit. Naším cílem bylo napsat co nejvíce nápadů během 10 minut. V této fázi nám nešlo o to, jak realizovatelné jsou, šlo jen o to nechat naši představivost volně běžet.
Když jsme měli představu, které nápady by mohly být realizovatelné, přešli jsme k metodě crazy eight. Jakmile byly naše nápady na papíře, následovala dot voting, kde jsme vybrali nejlepší řešení a převedli ho do drátového modelu.
Bylo také nutné sepsat výhody vybraného řešení z metody crazy eights, co konkrétně řeší a jaké by mohly být potenciální nevýhody.
Wireframe
Po procesu ideace, kdy jsme generovali a brainstormovali možné řešení, a následně je přenesli na papír, jsme vybrali jen jedno řešení. Teď už je konečně čas pokusit se to načrtnout do drátového modelu (wireframe).
UX Phase - prototype.
Jakmile máme drátový rámec, definovaný uživatelský problém a možnosti řešení, které jsme získali z brainstormingového procesu, je čas začít s prototypováním. V našem případě se jedná o hybrid mezi lo-fi a hi-fi.
Kroky při prototypování.
Máme definovaný problém a připravený drátový moddel, a nyní je konečně čas začít s navrhováním.
Vybrat prostředí pro tvorbu prototypu – FIGMA
Zahrnout potřebné knihovny z projektu, aby byly dodrženy UI principy definované pro tento projekt (TLAČÍTKA, BARVY, PÍSMA, atd.).
Začít navrhovat na základě drátového modelu.
Prototypovat funkčnost, aby bylo možné kliknout a otestovat.
UX Phase - testing.
Po prvním návrhu ve Figmě, který je klikací, jsme potřebovali otestovat náš produkt na uživatelích.
Proces testování
Ujistili jsme se, že klíčové sekce formuláře, které potřebujeme testovat, jsou skutečně funkční, aby poskytly relevantní data/informace.
Připravíli si poznámky, které jsou relevantní pro naše testování, abychom byli schopni opravdu navigovat/řídit uživatele k problémům, které jsme v formuláři řešili.
Nechámeli jsme konkrétního uživatele projít naším řešením formuláře a během procesu si zapisovali poznámky.
Rozdělili jsme náš tým do různých rolí, abychom získali co nejvíce informací o pocitech uživatele:
Interviewer (osoba, která komunikuje s uživatelem a testuje jeho reakce)
Writer (osoba, která zapisuje klíčové postřehy a výsledky testování)
Docman (osoba, která dokumentuje celý proces fotkami – není povinné, ale může to být užitečné pro pozdější analýzu)
Naše otázky
Jak se cítíte ohledně povinných a volitelných polí?
Víte, jak pokračovat ve vyplňování formuláře?
Chápete, jak dlouho vám bude trvat vyplnění formuláře?
Jak rozumíte tlačítku „přeskočit pole“?
Rozumíte z úvodních informací, kdo žádá o tyto informace?
Chápete, kdo bude s vašimi informacemi dále pracovat?
Na co jsme přišli
Uživatelé mají pocit, že neví, kolik otázek je ještě čeká, i když vidí progress bar.
Uživatelé jsou zmatení, zda komunikují s chatbotem nebo je to předpřipravený formulář – zmatení způsobuje obličej u každé otázky.
Informace jako datum začátku, místo, plat atd. by mohly být sloučeny do jednoho textového pole, kde by uživatel mohl napsat něco o sobě nebo vyplnit detaily o pracovní pozici.
Zbytečná volba mezi životopisem a LinkedIn – toto by mohlo být vyřešeno efektivněji.
Iterate
Po shromáždění poznámek z rozhovorů je čas znovu projít proces:
Shromáždit poznámky od různých účastníků a zapisovatelů.
Skupinovat podobná témata.
Syntetizovat informace do nových problémů/pain points.
Přepracovat existující řešení.
Opětovně testovat nové řešení.
Finální řešení
Po zvážení jsme dospěli k závěru, že cílem nemusí vždy být vymyslet něco úplně nového.
Mělo by to vždy být o řešení konkrétních potřeb uživatele, a ne o projekci vlastních nápadů na řešení. Někdy to znamená provést malé úpravy, které zlepší předchozí řešení, a ne vytvářet něco úplně nového, co nakonec nemusí fungovat.
Tak jsme se vrátili na začátek, podívali se na původní formulář a snažili jsme se rozšířit původní řešení s ohledem na cíle uživatelů a na to, co nám přineslo testování našeho vlastního řešení.
